1. Postanowienia ogólne
   Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady zwrotu towarów oraz procedury zgłaszania reklamacji zakupionych produktów. Zastosowanie ma do wszystkich transakcji dokonanych w naszym sklepie.
2. Zwroty
   2.1. Klient ma prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
   2.2. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
   2.3. Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie internetowej sklepu i odesłać produkt na adres podany w regulaminie.
   2.4. Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
   2.5. W przypadku stwierdzenia wady produktu, takiej jak nieprzyjemny zapach, psucie się, topnienie lub widoczne uszkodzenie, zwrot jest akceptowany w terminie 7 dni od daty otrzymania produktu.
3. Reklamacje
   3.1. W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji.
   3.2. Reklamacje można składać drogą mailową lub listowną, za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej.
   3.3. Reklamowany produkt powinien zostać odesłany wraz z dowodem zakupu.
   3.4. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
   3.5. W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo do naprawy, wymiany towaru na nowy lub zwrotu pieniędzy.
4. Wyjątki od prawa zwrotu
   4.1. Zwrotowi nie podlegają produkty spersonalizowane, wykonane na indywidualne zamówienie klienta.
   4.2. Produkty higieniczne oraz otwarte produkty spożywcze nie podlegają zwrotowi.
   4.3. Produkty takie jak baklava, otwarte lokum, helva oraz produkty wymagające przechowywania w warunkach chłodniczych (tzw. produkty zimnego łańcucha) są świeże i nie podlegają zwrotowi.
5. Dane kontaktowe
   W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

Strona internetowa: bakkal.pl

E-mail: [email protected]

Telefon: +48 881 919 388